よくあるお問い合わせ

電波の悪い環境でも利用できますか？

利用できます。ただし、電波の届かない場所へ行く前に、電波の良い場所で一度「撮影一覧」画面（保管場所機能を利用している場合は「保管場所選択」画面でも可）を開き、オフライン利用の準備を済ませておく必要があります。

画面を開くと自動的に準備が始まり、結果が画面上部に通知されます。

• 「オフラインで利用可能です」と表示されたら準備完了です。電波の届かない場所でも撮影・数量入力を行えます。入力内容はご利用の端末に保存され、電波が回復すると自動的にサーバーへ送信されます。
• 「オフライン利用の準備に失敗しました。ネットワーク環境の良いところでご利用ください」と表示された場合は、その場では電波の悪い環境でご利用いただけません。電波の良い場所でもう一度「撮影一覧」（または「保管場所選択」）画面を開き直してください。

パスワードを変更したい

権限LV4（管理者）のユーザーが「ユーザーを管理する」から対象ユーザーの編集画面を開き、「パスワードを変更する」から更新してください。

エラーが発生した・画面が表示されない

以下をご確認ください。

• アプリ内ブラウザで開いていないか: LINEなど、他のアプリ内に埋め込まれたブラウザからラクだなを開くと、正しく動作しない場合があります。Safari・Chromeなど通常のブラウザで開き直してください。
• ネットワーク環境: 電波の弱い場所や不安定なWi-Fi環境では、画面の読み込みに失敗することがあります。電波状況の良い場所でお試しください。

上記を確認しても解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。

登録できる商品点数に上限はありますか？

上限はありません。

JANコードは使えますか？

商品情報にJANコード（EAN-13/8）を入力する項目があります。 ただし、現時点ではJANコードを使って撮影した写真から商品を自動で割り当てる機能はありません。

入出庫管理はできますか？

現時点では入出庫管理機能は提供しておりません。

同じ拠点で1日に複数回、棚卸できますか？

棚卸は「拠点」と「棚卸日」の組み合わせで1件のデータになるため、同じ拠点・同じ棚卸日で複数回の棚卸を行うことはできません（拠点が異なれば、同じ日でもそれぞれ棚卸データを作成できます）。

1日に複数回棚卸をしたいなど、運用に合わせたご相談がある場合は、サポートまでお問い合わせください。